1) Procure imediatamente seu corretor de seguros.
São profissionais capacitados e especializados para identificar sua real necessidade, tanto na hora de contratar com uma seguradora, como para auxilia-lo no momento de um sinistro.

2) É fundamental que se tenha conhecimento dos direitos e deveres, expressamente previstos em seu contrato de seguro.
SEMPRE LEIA AS CONDIÇÕES GERAIS DA SUA APÓLICE E FALE COM SEU CORRETOR ANTES DE PLEITEAR OU QUESTIONAR SUA SEGURADORA.

3) Comunique o quanto antes a ocorrência do sinistro à sua seguradora, oferecendo o máximo de informações possíveis e fazendo um levantamento correto dos danos ocorridos.

4) Prepare-se para a regulação do sinistro.
Obtenha toda documentação necessária e prevista no seu contrato de seguro, auxiliando ao máximo o regulador com documentos e informações solicitadas.
Muitos processos de regulação não são concluídos a contento por falta de informações e esclarecimentos sobre os fatos ocorridos antes, durante e depois de um sinistro.

5) Seja paciente.
Observe os prazos previstos contratualmente para a conclusão do processo de regulação.

6) Nenhuma seguradora tem a intenção premeditada de atender mal seus clientes ou não indenizar um sinistro; muito pelo contrário. O objetivo da regulação de sinistro é promover a indenização, quando devida, de forma justa e correta.