  Domingo, 5 de Setembro de 2010 |
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Código de Ética A JOPEMA é uma das maiores empresas do país no segmento de Regulação de Sinistros. O sucesso adquirido no decorrer dos anos de nossa atuação no mercado segurador é resultado da credibilidade dos serviços prestados e talento pessoal de nossos colaboradores. Este Código expressa nossos princípios éticos e direciona nossas condutas pessoais e profissionais com nossos colegas de trabalho, clientes, fornecedores e concorrentes. O entendimento pleno e aplicação constante de suas orientações refletem o compromisso de cada um de nós e a garantia da continuidade de nosso sucesso. São Princípios Éticos básicos que norteiam o desempenho pessoal e profissional dos colaboradores da Jopema: Ø A dignidade da pessoa humana. Ø A honestidade em todos os atos realizados. Ø A educação nos relacionamentos. Ø A lealdade para com a empresa e nossos clientes. Ø A eficácia na execução de nossas funções. Ø A disciplina perante a organização. Ø A dedicação nas ações profissionais. Ø A presteza para com nossos colegas de trabalho. Ø O respeito a si próprio e a todos nossos semelhantes. Ø A justiça acima de tudo. Entendimentos Preliminares Colaboradores são todos aqueles que fazem parte do quadro de funcionários da empresa, sócios, diretores e prestadores de serviços eventuais, que prestem, de qualquer forma, serviços e/ou atendimentos aos Clientes da Jopema. Clientes são todas as pessoas que atuem junto as empresas para as quais a Jopema presta serviços, bem como todos os clientes de nossos Clientes. Sobre as condutas no exercício das funções As condutas pessoais e profissionais para com os Colaboradores e Clientes, além de pautadas nos princípios éticos dispostos acima, abstêm-se totalmente de posicionamentos preconceituosos, testemunhos falsos e informações não fundamentadas em fatos ou provas. Os Colaboradores da JOPEMA mantêm o ambiente de trabalho organizado, preservando o patrimônio da empresa e de seus clientes, cuidando da execução de seus trabalhos com qualidade e responsabilizando-se pelos resultados obtidos. Os Colaboradores da JOPEMA comunicam a seus superiores todos os atos ou fatos que possam acarretar lesão ao interesse ou ao patrimônio da JOPEMA, dos próprios Colaboradores e de seus Clientes, assim como aqueles que possam expor a integridade física e a saúde de todos. Os Superiores que recebem tais comunicados tomam providências efetivas no sentido de solucionar os problemas apontados. A prestação dos serviços da JOPEMA envolve significativamente o trato com informações de ordem pessoal e profissional dos Clientes. Com isso, os Colaboradores atuam em suas funções mantendo estrita confidencialidade sobre tais informações, mesmo porque têm ciência da obrigação contratual relativa ao sigilo de informações, assumida pela JOPEMA perante seus Clientes, e de suas conseqüências. Transparência nas condutas pessoais, assim como na execução de todos os trabalhos conferidos aos Colaboradores, é fator de extrema importância em nossa organização, pois da confiabilidade nos serviços prestados aos nossos Clientes depende a estabilidade da JOPEMA e de todos seus Colaboradores. Todos os Colaboradores da JOPEMA mantêm-se atualizados em relação às instruções e normas de serviço da JOPEMA e de todos seus Clientes, auxiliando na divulgação destas e de todo o conteúdo deste Código de Ética. O conhecimento do conteúdo deste código e, acima de tudo, o entendimento dos seus conceitos, sua assimilação integral e a efetiva prática constante da ideologia nele inserida nas atividades profissionais e pessoais, são requisitos essenciais para assumir a posição de Colaborador da Jopema. |